Post by sharminsultana on Jan 3, 2022 22:41:35 GMT -6
作为销售与营销协调的一部分,SLA(服务级别协议)的实施对于加强协作非常重要。安东尼·马丁 2 月4, 2021 Inbound Marketing Inbound Sales 有了 特殊数据库 集客营销,营销和销售之间无休止的冲突就结束了。现在,他们必须携手合作以实现业务的 特殊数据库 最终目标。最终,他们有相同的目标:提高公司的投资回报率。作为销售与营销协调的一部分,SLA(服务水平协议)的实施对于加强两个团队之间形成的动态协作非常重要。这个想法是明确定义每个人的承诺程 特殊数据库 度和干预领域,以实现共同的目标。为了排除可能损害他们的关系并扰乱您的运营期限的误解和混淆,让我们一起找出 SLA 中要禁止的 4 个错误。错误 1:未能清楚地识别营销和销售的角色 销售代表批评营销人员没有产生足够的潜在客户,而销售人员则抱怨销售与合格的潜在客户合作不佳。你肯定知道 特殊数据库 这个 ritornello。由 Inbound Marketing 发起,Marketing (Sales-Marketing) 结束了这场无休止的战争,使这两项服务共同为同一个目标而运作:优化营业额并确保您的业务发展。
作为销售-营销协调的一部分,不准确定义每个部门的角色可能会损害您的组织并扰乱您目标的实施。为了巩固这两个团队之间的协作,请记住在您的 SLA 中确定每个服务的任务。为了使其有效,首先必须定义每个团队的干预程度并证明责任范围。因 特殊数据库 此,每个人都严格干预他的行动领域。从营销到销售的 SLA 在 SLA 中,营销部门的范围侧重于确定潜在客户的数量并确定实现销售目标所需的潜在客户。它的作用还扩展到吸引访客并将其转化为合格的潜在客户。从销售到营销的 SLA 对于销售部门而言,他们在 SLA 中的任务侧重于要联系的潜在客户的数量、用于转化访问者的时间和行动以及尝试接触潜在客户的次数。多亏了干预日历,他们确保了对营销部门提 特殊数据库 供的合格潜在客户进行跟进的时间和维度的定义。错误 2:未能设定共同的以业务为中心的目标 两个职能部门之间是否存在服务水平协议 (SLA) 对其运营绩效有直接影响。如果你不提前定义两个部门的共同目标,你的销售-营销联盟就站不住脚。提醒一下,SLA 是一份由两个服务部门签署的正式文件。它承诺他 特殊数据库 们设定共同的目标,以保证公司营业额的发展。为了使其有效,您必须首先评估每项服务的特定目标以得出共同目标。您的服务水平协议必须确实详细说明公司的优先目标。确保每个部门都了解要实现的共同目标:获得新客户、增加市场份额、优化营业额……因此,销售代表和营销团队将知道如何将他们的行动集中在这些目标上。错误 3:不要使用相同的语言 在销售-营销协调策略中,共享有关潜在客户和 特殊数据库 所采取行动 特殊数据库 的进度的信息很重要。
为了避免对潜在客户的定义和资格过程产生任 特殊数据库 何混淆,两个团队还应该使用共同的语言。一起定义每个潜在客户的概况很重要。什么是合格的铅?如何进行资格审查? ...简而言之,请确保您的员工定期就转换过程的进度进行沟通,并以相同的方式定义潜在客户。因此,营销部门可以正确地向销售人员提供称为“销售就绪”的合格线索。在入站营销 特殊数据库 方法中,客 特殊数据库 户旅程按如下方式展开:访客 - 潜在客户 - MQL - SQL - 机会 - 客户。漏斗入站营销.png 访客:未知买家角色 潜在客户:对您的报价感兴趣并已完成表格的潜在客户 MQL(营销合格潜在客户):参与的潜在客户或可能成为客户的合格潜在客户。 SQL(Sales Qualified Lead):销售确认为“准备购买”的潜在 特殊数据库 客户。机会:联系转化为真正的销售机会。客户:联系购买您的产品和服务的人。市场部主要参与前三个阶段,而后三个阶段则由销售部管理。
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为了避免对潜在客户的定义和资格过程产生任 特殊数据库 何混淆,两个团队还应该使用共同的语言。一起定义每个潜在客户的概况很重要。什么是合格的铅?如何进行资格审查? ...简而言之,请确保您的员工定期就转换过程的进度进行沟通,并以相同的方式定义潜在客户。因此,营销部门可以正确地向销售人员提供称为“销售就绪”的合格线索。在入站营销 特殊数据库 方法中,客 特殊数据库 户旅程按如下方式展开:访客 - 潜在客户 - MQL - SQL - 机会 - 客户。漏斗入站营销.png 访客:未知买家角色 潜在客户:对您的报价感兴趣并已完成表格的潜在客户 MQL(营销合格潜在客户):参与的潜在客户或可能成为客户的合格潜在客户。 SQL(Sales Qualified Lead):销售确认为“准备购买”的潜在 特殊数据库 客户。机会:联系转化为真正的销售机会。客户:联系购买您的产品和服务的人。市场部主要参与前三个阶段,而后三个阶段则由销售部管理。